首页 > 互联网/电子商务 > 电商运营 > 天猫客服主管
更新:2020-03-16
  • 8K-10K
  • 职位福利
  • 本科 / 经验3年以上 / 性别不限 / 25~40岁
  • 昆明市官渡区(昆明市官渡区彩云北路路馨小区21栋2单元302室)
  • 招聘3人
  • 登录 即可查看企业联系方式
职位动态
  • 100%

    简历处理

  • 85

    已浏览

  • 0

    已申请

  • 2020-03-02

    企业登录

职位描述 面试评价(0) 公司简介
必备:丰富的团队(15人以上)培训及管理能力。
岗位职责: 
1、负责客服团队的培训与考核; 
2、督导并处理属下人员即时处理在线咨询、在线销售、售后服务等作业环节过程中所出现的各种问题; 
3、制订有效客户服务的管理制度,规范和完善岗位职责,优化客服流程。

职位要求: 
1、两年以上天猫(淘宝、京东)客服销售主管工作经验 ;
2、熟悉电子商务,掌握网购流程及客服管理经验; 
3、有良好的的人际沟通能力、组织协调、应变能力、服务意识; 
4、对淘宝天猫会员的购物心理有充分的认知,并对其特性有详细的分析; 
5、有丰富的团队管理经验,可以充分调动员工积极性和创造性,提高效率; 
6、擅长维护客户关系及处理客户投诉,能独挡一面。
互联网/电子商务 股份制企业 50~200人 昆明市官渡区
微信招聘